DALAM beberapa tahun terakhir gelombang wirausaha muda di Indonesia semakin menguat. Dari bisnis kuliner kekinian hingga jasa digital, banyak usaha yang lahir dari kreativitas anak muda. Namun fenomena menarik yang sering kita amati adalah banyaknya usaha yang hanya bertahan sesaat booming sejenak, lalu redup dan hilang dari peredaran. Dari perspektif sosiologi fenomena ini dapat dipahami bukan semata sebagai kegagalan bisnis, tetapi sebagai kegagalan membangun trust dalam relasi sosial antara pelaku usaha dan masyarakat.
BACA JUGA: Pendaftaran Anggota KPI Pusat Periode 2026-2029 Resmi Dibuka
Francis Fukuyama dalam bukunya Trust: The Social Virtues and The Creation of Prosperity, menekankan bahwa trust atau kepercayaan adalah modal sosial yang kritikal bagi kemajuan ekonomi masyarakat. Trust mengurangi biaya transaksi, mempermudah kolaborasi dan menciptakan keberlanjutan. Dalam konteks wirausaha trust adalah fondasi yang membuat pelanggan tidak hanya sekadar membeli sekali, tetapi kembali lagi dan menjadi advokat bagi merk kita.
BACA JUGA: Hakim Tipikor Yogyakarta Tolak Eksepsi Sri Purnomo, Tim Jaksa Siap Hadirkan Saksi-saksi
Trust bukan sesuatu yang instan, tetapi dibangun dari konsistensi penerapan nilai-nilai dasar kejujuran, disiplin, kerja keras dan penghargaan terhadap waktu. Keempat karakter ini ketika menjadi habitus yang merujuk pada pola pikir, perilaku dan selera yang melekat, akan membentuk etos usaha yang kokoh. Habitus ini kemudian terwujud dalam setiap produk, layanan dan interaksi dengan pelanggan.
BACA JUGA: Selesai Diperbaiki, Jalan Amblas di Dusun Srikeminut Sudah Bisa Dilewati Kendaraan
Filosofi Jawa dan Keruntuhan Trust
Filosofi Jawa yang disampaikan oleh Prof. Dr. Sugeng Bayu Wahyono relevan dengan hal ini, bahwa kehilangan harta benda, tidak apa-apa. kehilangan nyawa, hilang separo. Tapi jika kehilangan trust, akan kehilangan segalanya. Trust adalah jaringan yang menyatukan individu dalam masyarakat. Ketika trust runtuh, yang terjadi bukan hanya kehilangan pelanggan, tetapi kehancuran reputasi yang dampaknya jauh lebih luas dan sulit diperbaiki.
BACA JUGA: Rekonstruksi Pembunuhan Berlatar Asmara di Ambarketawang, Tersangka Peragakan 23 Adegan
Banyak usaha muda yang gagal mempertahakan trust ini. Saat permintaan meledak karena viral, seringkali kualitas dikorbankan. Rasa berubah, pelayanan menurun, konsistensi hilang. Dalam analisis sosiologis, ini adalah bentuk disembeddedness yang dikemukakan oleh Karl Polanyi, ketika kegiatan ekonomi tercerabut dari nilai-nilai sosialnya. Ketika logika keuntungan jangka pendek mengalahkan etika dan relasi sosial, maka yang terjadi adalah krisis kepercayaan.
BACA JUGA: KUHP Baru Pidanakan Nikah Siri, Gus Hilmy: Ini Problematik, Perlu Dirumuskan Kembali
Mengapa banyak wirausaha muda terjebak dalam pola ini? Perspektif sosiologi melihat bahwa generasi muda saat ini tumbuh dalam modalitas budaya kapitalis yang menekankan pada kecepatan, skalabilitas dan viralitas. Platform media sosial menciptakan ekspektasi pertumbuhan yang instan. Dalam kondisi seperti ini, trust seringkali dipersepsikan sebagai brand image yang bisa dibangun melalui strategi marketing, bukan melalui konsistensi nilai yang dijalankan.
BACA JUGA: Lomba Panahan Sleman Diikuti 230 Peserta
Masyarakat konsumen semakin kritis, mereka tidak hanya membeli produk, tetapi juga nilai dan pengalaman. Ketika janji yang diiklankan tidak sesuai dengan realita, maka yang terjadi adalah defisit kepercayaan. Dalam jangka Panjang akan merusak tidak hanya satu merk, tetapi juga ekosistem usaha secara keseluruhan.
BACA JUGA: Kapolresta Sleman Panen 4 Ton Jagung di Glagaharjo
Menuju Keberlanjutan dengan Membangun Trust dari Bawah
Untuk menciptakan usaha yang sustain, kuncinya adalah dengan menjadikan pembangunan trust sebagai tujuan jangka panjang, bukan sekadar profit. Ini berarti harus komitmen pada kualitas, yaitu menjaga konsistensi produk dan layanan, sekalipun permintaan meningkat. Ini adalah bentuk kejujuran kepada konsumen.
BACA JUGA: Pangdam Mayjen Achiruddin Pimpin Upacara Penutupan Dikmaba, Ini Pesannya
Transparansi dan komunikasi, yaitu dengan membangun relasi yang setara dengan pelanggan, mendengarkan keluhan dan terbuka terhadap kritik. Menghargai waktu, disiplin dalam pengiriman, ketepatan janji dan efisiensi proses. Waktu adalah representasi dari komitmen. Serta memberikan nilai lebih, bahwa kerja keras tidak hanya untuk memproduksi, tetapi untuk terus berinovasi memberikan nilai tambah bagi masyarakat.
BACA JUGA: Penipuan Online 'Love Scamming' di Sleman Miliaran Rupiah Diungkap Satreskrim Yogya
Membangun usaha adalah membangun komunitas dan relasi sosial. Kesuksesan jangka panjang tidak diukur dari seberapa viral suatu produk, tetapi dari seberapa kuat trust yang berhasil ditanamkan dalam jaringan sosial pelanggan.
Bagi wirausaha muda tantangan terbesarnya adalah bertahan dalam pusaran budaya instan tanpa kehilangan integritas. Dengan menjadikan kejujuran, disiplin, kerja keras dan penghargaan waktu sebagai habitus, maka trust bukan tujuan yang jauh, tetapi konsekuensi alami dari cara berbisnis.
BACA JUGA: Bank Sleman Launching e-Kalurahan dan Undi Tabungan Mutiara
Seperti yang diajarkan oleh kearifan lokal kita, kehilangan trust berarti kehilangan segalanya. Sudah saatnya fondasi usaha yang dibangun bukan diatas panggung viralitas yang rapuh, melainkan diatas kepercayaan yang kokoh. Sehingga usaha tidak hanya akan bertahan, tetapi akan tumbuh berkelanjutan dan bermakna bagi masyarakat. (Penulis: Puji Qomariyah Adalah Dosen Sosiologi dan Mahasiswa Doktoral Sosiologi Pendidikan SPS-IP UNY)
